İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Yapies Banyo olarak müşterilerimize güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Bu İptal ve İade Koşulları, www.yapiesbanyo.com üzerinden satın alınan jakuzi, küvet ve diğer banyo ürünlerine ilişkin sipariş iptali, cayma hakkı, iade, değişim ve geri ödeme süreçleri hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Sipariş İptali

Siparişinizi iptal etmek istemeniz durumunda, siparişinizin hazırlanma ve sevkiyat aşamasını öğrenmek için mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

• Henüz hazırlanmasına veya sevkiyatına başlanmamış siparişler için iptal talebi değerlendirilebilir.
• Ödemesi alınmış ve iptal edilen siparişlerde, tahsil edilen tutarın iadesi ilgili mevzuata ve ödeme koşullarına uygun olarak gerçekleştirilir.
• Kargoya verilmiş siparişlerde, işlem siparişin durumuna göre cayma hakkı ve iade prosedürü kapsamında yürütülebilir.
• Kişiye özel ölçü, renk veya tasarım talebiyle hazırlanan ürünlerde sipariş iptali, üretim aşaması ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Sipariş iptal taleplerinizi iletirken sipariş numaranızı, adınızı ve iletişim bilgilerinizi belirtmeniz işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketici sıfatıyla gerçekleştirdiğiniz mesafeli alışverişlerde, cayma hakkı istisnaları saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Ürün teslim edilmeden önce de mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde cayma hakkı kullanılabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize açık bir cayma bildirimi iletmeniz gerekir:

• E-posta: yapiesbanyo@gmail.com
• Telefon: 0216 472 06 86
• Adres: Aşık Veysel Mah. 3001 Cad. No:162/B ATAŞEHİR / İSTANBUL

Başvurunuzda sipariş numaranızı, satın aldığınız ürünü ve cayma talebinizi belirtmeniz yeterlidir. Cayma bildiriminin yasal süre içerisinde gönderilmiş olması gerekir.

3. Jakuzi ve Küvet Ürünlerinde İade Koşulları

Jakuzi ve küvet ürünlerinin büyük hacimli olması veya montaj gerektirmesi, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İade ve cayma talepleri ürünün niteliğine, sipariş koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

• Standart ürünler: Cayma hakkı istisnalarına girmeyen standart ürünlerde, ambalajı açılmadığı sürece yasal süre ve koşullar kapsamında cayma hakkı kullanılabilir.
• Kişiye özel üretilen ürünler: Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ya da kişiye özel hâle getirilen ürünlerde, ilgili mevzuattaki istisnanın şartları gerçekleşmişse cayma hakkı kullanılamayabilir.
• Montajı yapılmış ürünler: Montaj yapılmış olması tek başına her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün durumu, kullanılıp kullanılmadığı ve uygulanabilir mevzuat hükümleri birlikte değerlendirilir.
• Ayıplı veya hasarlı ürünler: Ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişe aykırı olması durumunda tüketicinin yasal hakları ayrıca değerlendirilir.

İade talebinin değerlendirilmesi sırasında ürünün ambalajı, aksesuarları, birlikte gönderilen parçaları ve sipariş kayıtları kontrol edilebilir. Bu kontrol, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını kısıtlamak amacıyla kullanılamaz.

4. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

Siparişiniz teslim edildiğinde ambalajı ve ürünü mümkün olduğu ölçüde kontrol etmenizi öneririz.

Taşıma sırasında hasar oluştuğunu, ürünün kırık veya çatlak olduğunu ya da siparişinizin eksik teslim edildiğini fark ederseniz, durumu mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimize bildiriniz.

• Hasarın fotoğraflarını çekmeniz ve varsa teslimat tutanağını saklamanız önerilir.
• Sipariş numaranızı ve hasarlı ya da eksik parçaya ilişkin açıklamayı başvurunuza ekleyebilirsiniz.
• Talebiniz incelenerek ilgili mevzuat kapsamındaki haklarınız doğrultusunda çözüm sunulur.

Hasar tutanağı veya fotoğraf sunulamaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Hasarlı veya ayıplı ürünlere ilişkin başvurular, yalnızca olağan cayma hakkı çerçevesinde değerlendirilmez.

5. İade Gönderimi ve Nakliye

İade edilecek ürünün gönderim yöntemi, ürünün ölçüsü, ağırlığı ve teslimat koşullarına göre belirlenebilir. Özellikle büyük hacimli jakuzi ve küvet ürünlerinde iade organizasyonu için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz önerilir.

İade gönderiminde uygulanacak taşıyıcı ve iade prosedürü, sipariş öncesinde yapılan bilgilendirme ile ilgili mevzuata uygun olmalıdır.

İade masraflarının hangi tarafça karşılanacağı, tüketiciye önceden yapılan bilgilendirmeye ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Mevzuat uyarınca tüketiciye yüklenemeyecek masraflar tüketiciden talep edilmez.

Ürünü gönderirken sipariş numaranızı ve varsa iade başvuru kaydınızı belirtmeniz, ürünün doğru siparişle eşleştirilmesini kolaylaştırır.

6. Geri Ödeme Süreci

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması veya iade işleminin kabul edilmesi gereken diğer durumlarda geri ödeme, ilgili mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.

• Geri ödeme, mevzuatın öngördüğü şartlar çerçevesinde satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
• Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, tutarın karta yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
• Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde, gerekli doğrulama işlemlerinin ardından ilgili tutar mevzuata uygun şekilde iade edilir.
• İade işleminin durumu hakkında gerekli görüldüğünde müşteriye bilgi verilir.

Yasal geri ödeme yükümlülükleri, banka veya ödeme kuruluşlarının kendi iç işlem süreleri gerekçe gösterilerek ortadan kaldırılamaz.

7. Değişim İşlemleri

Ürün değişimi talepleri, ürünün stok durumu, sipariş koşulları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Ürünün ayıplı olması veya siparişe uygun teslim edilmemesi durumunda tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır. Standart bir ürünün başka bir ürünle değiştirilmesi ise tarafların mutabakatı ve uygulanabilir yasal hükümler doğrultusunda gerçekleştirilebilir.

8. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen cayma hakkı istisnaları, yalnızca ilgili şartların gerçekleştiği durumlarda uygulanır.

Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ya da kişiye özel hâle getirilen ürünler bakımından, mevzuatta belirtilen koşullar gerçekleşmişse cayma hakkı bulunmayabilir.

Bir ürünün sipariş üzerine tedarik edilmesi, büyük hacimli olması veya jakuzi ve küvet kategorisinde yer alması tek başına cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez.

Cayma hakkına ilişkin istisnalar, ayıplı mal, eksik teslimat veya sözleşmeye aykırılık nedeniyle tüketicinin sahip olduğu hakları ortadan kaldırmaz.

9. Başvuru ve İletişim

Sipariş iptali, iade, değişim veya hasarlı ürün başvurularınız için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.

• Marka: Yapies Banyo
• İnternet sitesi: www.yapiesbanyo.com
• Ticari unvan: Erkan Ocak
• Adres: Aşık Veysel Mah. 3001 Cad. No:162/B ATAŞEHİR / İSTANBUL
• E-posta: yapiesbanyo@gmail.com
• Telefon: 0216 472 06 86

Başvurularınızın hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numaranızı, adınızı ve talebinizin konusunu belirtmenizi öneririz.

10. Yürürlük ve Güncelleme

İşbu İptal ve İade Koşulları, mevzuat değişiklikleri ve işletme süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda yenilenebilir. Güncel metin www.yapiesbanyo.com üzerinden yayımlanır.

Yapies Banyo
İnternet sitesi: www.yapiesbanyo.com